jueves, 22 de mayo de 2008

Equipamiento de almacenes EASY


Una de las empresas más exitosas dentro del ámbito del hogar y construcción es la reconocida cadena Easy, nacida en Argentina el año 1993, llegando a nuestro país inmediatamente un año mas tarde, convirtiéndose así en una de las empresas más reconocidas dentro de su rubro, destacándose por brindar soluciones y servicios a sus clientes.
Como todos sabemos una de las claves dentro de las empresas exitosas es tener los bienes y servicios correctos, en el lugar y momento adecuados, en las cantidades y condiciones adecuadas, principales aspectos logísticos, los cuales se llevan a cabo cumpliendo con la correcta ejecución de sus 13 actividades, como los son, el servicio al cliente, manejo de stock de inventarios, manejo de almacenamiento, manejo de la transportación, etc.

En el siguiente informe veremos de que manera Easy lleva a cabo e implementa una de las armas estratégicas, como lo es la logística, dentro de sus centros de distribución la tienda ubicada en Francisco Bilbao con 4° centenario comuna de Las Condes, fijándonos en puntos como lo son:
· Diseño de almacén.
· Aspecto de almacenamiento.
· Servicios prestados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
· Equipamiento usado.
· Etc.


Historia de EASY.


Como mencionamos anteriormente EASY surgió en Argentina el año 1993, llegando a Chile un año más tarde, ofreciendo servicios y productos de construcción, remodelación y equipamiento de casa y jardín.
En el año 2000 comenzó una expansión silenciosa a lo largo de Chile.
En el año 2002 comenzó la expansión oficial dentro de nuestro país, con la adquisición de la cadena Proterra con 6 tiendas desde Curicó a Osorno. Por otro lado en Argentina adquirieron la importante cadena HomeDepot, con lo que Easy comenzó un importante liderazgo en Latinoamérica.

Ubicación


Cada tienda EASY está ubicada estratégicamente en base al público al cual quiere llegar. En la que nos enfocaremos se encuentra en Av. Francisco Bilbao 8750, Portal La Reina.

Una de las ventajas que podemos destacar de la ubicación es que al estar ubicada geográficamente en una avenida facilita el acceso de la gente, logrando acudir a ella tanto en vehículo, como en locomoción colectiva (estación de metro Francisco Bilbao, bus D08).

Otra de las ventajas es el tipo de público al cual está enfocada la tienda, evaluando la condición socioeconómica del sector, llegando a clientes que están dispuestos y en condiciones de pagar por los servicios ofrecidos por EASY.

Por otro lado al encontrarse en un shopping center, compartiendo ubicación con supermercado jumbo, tienda la Polar, farmacia SalcoBrand, lavandería, tabaquería etc. Obliga a la gente a fijarse en la tienda, aunque no requiera ningún servicio específico de ella, recurriendo, en algunos casos, sólo por haber llamado la atención.

Otra ventaja con la que cuenta esta tienda al estar ubicada en un Shopping center es la disposición de estacionamientos, la cual se compone de 4 niveles con 350 posiciones cada uno y estacionamientos exteriores con una capacidad de 92 posiciones, otorgando comodidad y seguridad a los clientes al estar resguardado por una empresa de seguridad. Por otro lado facilita a EASY a contar con un número ilimitado ellos y su disponibilidad, satisfaciendo aun más las necesidades de los clientes.

Almacén





La tienda EASY cuenta con una superficie de aprox. 15000 m2 divididos en secciones como: patio de Construcción, ferretería, iluminación, baño y cocinas, etc. Los cuales están dentro de un almacén. EASY no es una tienda común, sino que es un almacén abierto al publico, por lo tanto tiene los mismos implementos de éste como por ejemplo tipos de racks, tipo de almacenaje etc. A continuación daremos a conocer las estructuras de este almacén.

Tipos de piso

Los pisos de EASY están divididos en:

Piso del interior de la tienda: Es el mas concurrido por los clientes por lo que debe estar en un buen estado, para la construcción de éste utilizan concreto con aditivo sika (pinturas sellantes), llamado hormigón armado. La mantención de éste se hace periódicamente con este aditivo sellante y con una limpieza diaria para mantener su brillo.


Piso patio constructor: Se compone de la misma forma que el piso del interior de la tienda, lleva

el mismo nombre, su diferencia está en la mantencion que tiene, viéndose este claramente mas deteriorado por el alto tráfico de camiones y por ser uno de las secciones en la cual los clientes ingresan con sus vehículos. En este sección, por la variedad de los materiales que encontramos en ella (planchas de zinc, perfiles de fierro, sacos de cemento etc.) la concurrencia de grúas, camiones, vehículos particulares, etc. van dañando seriamente la calidad del piso.


Piso de Jardín: Al encontrarse al aire libre y por la variedad de los productos (plantas, flores, pastelones, piletas, productos de mascotas, etc.) su piso es de diferente composición que los anteriores. Está formado por acroqueto pulido europeo de color gris y rojo, especifico para jardines, lo que permite otorgarle el ambiente al sector específico.


Piso de Centro de Proyectos: Uno de los servicios que presta EASY es el centro de proyectos (en donde hacen diseños de cocina, baños etc.), se encuentra en el centro de la tienda, organizado en forma de oficina encontrándose cada asesor con su propio modulo. Al tener una relación de asesoramiento directa con el cliente que requiere mas tiempo es necesario brindarle un ambiente mas acogedor, por lo que esta sección cuenta con piso flotante.
FOTOS: Pisos:1, Interior de la tienda. 2, patio constructor. 3, jardín. 4 centro de proyectos.

Pasillos




El almacén consta de tres pasillos en forma horizontal (centrales) que se subdividen en pasillos verticales (alrededor de 50), estos mismos pasillos contienen productos ordenados por secciones, por ejemplo: baño a la cual le corresponden 4 pasillos, desde el número 28 al 31; iluminación le corresponden 4 pasillos del numero 11b al 14b. Cada pasillo pertenece a una sección y están enumerados según a la que corresponden por carteles de alrededor de un metro, de color rojo con blanco, bastante llamativos. Su función es facilitar la orientación de los productos tanto para los trabajadores de EASY, como para los propios clientes.

Amplitud de pasillos

La medida de los pasillos están dadas por el radio de giro que tienen las grúas (las que transitan en medio de estos) y por el tipo de producto almacenado en el. El pasillo mas angosto es de 1.20 metros, 1.50 metros, 1.80 metros, 1.90, 2.10 metros y el mas ancho de 2.70. Los pasillos más angostos se deben a que los productos son manejados manualmente y no con grúa. Los pasillos más anchos se deben al tipo de producto que es almacenado como por ejemplo el pasillo de las ventanas, en donde se encuentran las muestras armadas de éstas.
FOTOS: 1, pasillo central. 2 pasillo ancho. 3, pasillo angosto.


Los principales medios de almacenamiento implementados en EASY son los racks. Existen 3 tipos de racks en donde se encuentran todos los productos y variedades que ofrece esta tienda. Uno de los aspectos importantes y lo que explica de el porque hemos mencionado que EASY es un almacén abierto al publico es el hecho de que no cuentan con un almacenamiento externo a los embalajes primarios, sino que se encuentran los embalajes tanto primario (unidad de consumo), secundario (cajas o bines) y terciarios (pallets) abiertos al publico y éstos almacenados a mas de 2 metros de altura. Los productos de alto valor o mas propensos a robo, tambien se almacenan a mas de 2mts de altura, pero cumplen con la condición de estar resguardados en una jaula, llamada jaula de valores, a la cual sólo una persona tienen acceso a ella. Cada jaula está cerrada con candado como medida de seguridad. Alguno de los productos que EASY resguarda dentro de éstas son: pilas, cd, celulares, video porteros, tipos de riego, bencina, codos de cobre, aparatos eléctricos, play station etc.
FOTOS 1, Almacenamiento en altura. 2, Jaula de valor.



Como mencionamos anteriormente hay tres tipos de racks utilizados en esta tienda.
Racks selectivos: Son los más utilizados dentro de la tienda, debido al alto flujo que tienen los productos almacenados, permiten la gran cantidad de pasillos de la tienda, para que el cliente tenga acceso a todos los productos. También se usan para ítems de gran rotación, como lo son en compran directas como EASY. Su altura fluctúa entre 3, 4, 6 y 8 metros dependiendo del tamaño del producto almacenado, en donde sobre los 2 metros se almacenan unidades de embalaje terciarias como lo son los pallets. Son de color blanco y están hechos de fierro

Racks compactos: Son utilizados en el patio constructor, en la sección de perfilaría en donde se encuentran almacenados los distintos tipos de tubos de cañería, perfiles de fierro, etc. Se usan para productos de baja rotación o con formas alargadas, la ventaja de utilizar este tipo de racks es su ahorro en los pasillos y la variedad de los ítems que se pueden almacenar. Son de color negro y mide aprox. 3 metros de altura, cada sección es de 2.30m que en total suman 12.30mts de ancho y su profundidad es de 6mts.

Racks cantilever: Sirven para almacenar productos largos con tamaño y formas heterogéneas, están formados por brazos o vigas que se regulan en altura, este tipo de racks lo podemos apreciar en la tienda en el sector de alfombras, y de cables, también en jardinería y en el patio del constructor, para almacenar planchas de Zinc, pino oregón, tablas y tablones de madera etc. Son de fierro de color blanco y con alturas variables entre 6 metros y 8 metros.
FOTOS: 1, Racks selectivo. 2, racks compacto. 3 racks cantilever.

Cabeceras de Góndola.




Se le denomina góndolas a los exhibidores en donde se encuentran los productos. En las cabeceras de Góndola, que están ubicadas en frontis del pasillo, se ubican los productos que:
Son mas vendibles (tienen mayor demanda)
Están en ofertas
Los que se requiere su venta urgente (caso de vencimiento etc)
Son los primeros productos que llaman la atención al estar más a la vista que los demás y se hacen más tentables frente a los clientes. EASY usa de cabecera de góndola los racks y los bines o canastos, en donde el cliente tendrá mayor acceso. Los racks de cabeceras de góndolas miden aprox. 3mts. de altura por 2mts de ancho. Los canastos miden aprox. 1.00mt de ancho, 80cm. de alto y 75cm. de profundidad, mientras que los bins miden aprox. 1.00 de ancho, 1.00 de
largo y 74cm de alto, tanto los canastos como los bins tienen la opción de llevar ruedas, lo que aumentaría su altura en aprox. 15 cm.
FOTOS: 1, Racks de cabecera. 2, canasto de cabecera. 3, bins de cabecera.