EASY La Reina cuenta con un listado de servicios directos a los cuales los clientes pueden recurrir opcionalmente, los que son:
Instalaciones: Cuentan con 10 maestros los cuales hacen visitas a domicilio y efectúan un presupuesto frente a la instalación de cerámicas alfombras etc. Cada visita cuesta $3.500
Despacho a domicilio: Presentan esa opción frente a cualquier producto, demorándose máximo 2 días en la entrega, uno de los detalles importantes es que los camiones que usan no son propios, sino que pertenecen a una empresa externa.
Centro de proyectos: Su centro de operaciones se encuentra en medio de la tienda t ofrecen una completa asesoría en diseño de cocinas, baños etc. A gusto del cliente.
Dimensionado gratis: Corte de material a medida.
Venta a empresas: Se hacen ventas a empresas al por mayor en donde éstas abaratan costos en donde las cantidades se mandan a hacer en un plazo de 15 días, pero por lo que pudimos notar EASY casi siempre es un puente de contacto entre la empresa y su proveedor.
Productos a pedido: Son productos que no estan en el stock de la tienda, pero si en revistas y que se deben mandar a hacer como por ejemplos cortinas a medida etc.
Armado de muebles gratis: Cuentan con una persona llamada armador, quien arma los muebles, los que vienen embalados desarmados, para que el cliente pueda llevarse el producto tal como lo apreció y sin complicaciones ni preocupaciones de no saber armar el mueble.
Preparación de pinturas gratis: Preparación de pinturas a pedido, que se hace en la seccion de éstas en donde cada marca de pinturas tiene su propio experto, la entrega es inmediata.
Asesoría experta: Personas especializadas frente a algunos temas o la mayoría de los trabajadores a los cuales se les hace una capacitación periódica de cada producto.
Arriendo de herramientas: Está a cargo de una empresa externa pero se encuentra dentro de las instalaciones de EASY. Los encargados de el arriendo de las maquinas en este EASY es la empresa Abside la que arrienda maquinas con una tarifa variable dependiendo el producto y consta de 24 horas el precio, si se devuelve una hora mas tarde de lo señalado se debe cancelar un día mas. Para el arriendo de maquinas se requiere la cédula de identidad, comprobante de domicilio y dejar un fondo en garantía por el precio de la maquina nueva. Para empresas sólo se le debe agregar los datos de ésta, como los últimos ivas etc.
Cada trabajador de EASY (cerca de 200 sin incluir a externos) cuenta con una periódica capacitación, la cual consiste en la mayoría de los casos, dar a conocer las propiedades de un producto, para prestar un asesoramiento correcto a los clientes. Existen también trabajadores especializados en un área, como por ejemplo los cortadores de madera, que no tienen una capacitación precisa en su ámbito, sino que van aprendiendo de sus mismos compañeros para llevar a cabo el trabajo, lo que nos parece una irresponsabilidad, frente al alto riesgo que se tiene con maquinaria tan sofisticada como esa. Cabe señalar que casi ningún trabajador tiene un área específica en donde trabaja, sino que se van rotando en las distintas áreas de la tienda, lo que los obliga a manejar un alto conocimiento de todos los productos y sus funciones.
Instalaciones: Cuentan con 10 maestros los cuales hacen visitas a domicilio y efectúan un presupuesto frente a la instalación de cerámicas alfombras etc. Cada visita cuesta $3.500
Despacho a domicilio: Presentan esa opción frente a cualquier producto, demorándose máximo 2 días en la entrega, uno de los detalles importantes es que los camiones que usan no son propios, sino que pertenecen a una empresa externa.
Centro de proyectos: Su centro de operaciones se encuentra en medio de la tienda t ofrecen una completa asesoría en diseño de cocinas, baños etc. A gusto del cliente.
Dimensionado gratis: Corte de material a medida.
Venta a empresas: Se hacen ventas a empresas al por mayor en donde éstas abaratan costos en donde las cantidades se mandan a hacer en un plazo de 15 días, pero por lo que pudimos notar EASY casi siempre es un puente de contacto entre la empresa y su proveedor.
Productos a pedido: Son productos que no estan en el stock de la tienda, pero si en revistas y que se deben mandar a hacer como por ejemplos cortinas a medida etc.
Armado de muebles gratis: Cuentan con una persona llamada armador, quien arma los muebles, los que vienen embalados desarmados, para que el cliente pueda llevarse el producto tal como lo apreció y sin complicaciones ni preocupaciones de no saber armar el mueble.
Preparación de pinturas gratis: Preparación de pinturas a pedido, que se hace en la seccion de éstas en donde cada marca de pinturas tiene su propio experto, la entrega es inmediata.
Asesoría experta: Personas especializadas frente a algunos temas o la mayoría de los trabajadores a los cuales se les hace una capacitación periódica de cada producto.
Arriendo de herramientas: Está a cargo de una empresa externa pero se encuentra dentro de las instalaciones de EASY. Los encargados de el arriendo de las maquinas en este EASY es la empresa Abside la que arrienda maquinas con una tarifa variable dependiendo el producto y consta de 24 horas el precio, si se devuelve una hora mas tarde de lo señalado se debe cancelar un día mas. Para el arriendo de maquinas se requiere la cédula de identidad, comprobante de domicilio y dejar un fondo en garantía por el precio de la maquina nueva. Para empresas sólo se le debe agregar los datos de ésta, como los últimos ivas etc.
Cada trabajador de EASY (cerca de 200 sin incluir a externos) cuenta con una periódica capacitación, la cual consiste en la mayoría de los casos, dar a conocer las propiedades de un producto, para prestar un asesoramiento correcto a los clientes. Existen también trabajadores especializados en un área, como por ejemplo los cortadores de madera, que no tienen una capacitación precisa en su ámbito, sino que van aprendiendo de sus mismos compañeros para llevar a cabo el trabajo, lo que nos parece una irresponsabilidad, frente al alto riesgo que se tiene con maquinaria tan sofisticada como esa. Cabe señalar que casi ningún trabajador tiene un área específica en donde trabaja, sino que se van rotando en las distintas áreas de la tienda, lo que los obliga a manejar un alto conocimiento de todos los productos y sus funciones.
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